Фрилансер всё для работы Необходимые инструменты для работы фрилансера Home > Начинающему фрилансеру > 24 полезных совета и рекомендации для фрилансеров 2011-0911 24 полезных совета и рекомендации для фрилансеров 3 Comments[Author: Category: Начинающему фрилансеру ]

Фриланс – занятие, отнюдь, не лёгкое. У вас есть ответственность за своё будущее, за свои собственные доходы, за выбор работы. Но, эта ответственность предоставляется с целым набором уникальных проблем в самом себе. Вы самостоятельно несёте ответственность за своё собственное будущее, так что, если вы совершите ошибку, то будете единственным виноватым. Вы самостоятельно определяете ваши доходы, так что, прежде, чем найти первых клиентов, убедитесь в том, что у вас есть некоторые накопления, способные поддержать вас на плаву пока вы твёрдо не станете на ноги. Это лишь часть факторов, сопровождающих обычного фрилансера.

Так как же фрилансеру решать эти проблемы? Советую пристегнуть ремни безопасности, так как далее я постараюсь как можно полнее раскрыть весь список необходимых рекомендаций для фрилансеров.

Управление клиентами, счетами и обеспечение связи

1)  Требуйте от заказчика подробной и конкретной информации. При общении с клиентом постарайтесь заставить его подробно объяснить суть проекта и все косвенные детали. Например, если необходимо сделать какое-то кодирование, то какое именно и на какой странице. Обычно фрилансеру не обязательно делать глубокую разведку, к примеру, выяснять, какой PHP код лучше использовать и в каком случае, достаточно быть конкретным для выяснения замысла вашего клиента.

Научиться быть конкретным и объективным очень полезно для фрилансера. Это значительно  помогает при обсуждении ТЗ и делает диалог с заказчиком наиболее эффективным.

2) Регулярно общайтесь с клиентом. Содержать клиента в неведении во время работы над проектом, это признак дурного тона. Поддерживайте связь с заказчиком как можно чаще. Это один из приёмов создания положительного имиджа фрилансера. Клиенты всегда по достоинству оценивают такое проявление чувства ответственности у исполнителя.

3) Постарайтесь не использовать электронную почту. Я, обычно, использую для общения с клиентами Аську. С помощью неё можно постоянно поддерживать связь, как через компьютер, так и через телефон. Есть возможность передачи файлов. Такая стратегия поможет избежать вашему клиенту копание в почтовике, в адресной книге для запроса о ходе работы и для сообщения дополнительных инструкций.

4) Берите предоплату. Это очень важный фактор для обеспечения оплаты вашего труда. Я всегда стараюсь брать 50% стоимости проекта, хотя многие считают, что это много. Рекомендуемый размер авансового платежа при работе с незнакомым заказчиком – 20 – 50% от оговоренной цены. Иностранные фрилансеры, особенно американские, держат за правило вообще составлять контракт, да ещё и с привлечением адвоката.

5) Ведите клиентскую базу данных. Сохраняйте записи информации о работе со всеми вашими клиентами. Записывайте номера телефонов, адреса электронной почты и так далее. Советую принять такие действия за правило. Такую базу данных нужно сделать на своём локальном компьютере или внешнем носителе, а также обязательно сделать онлайн базу для дублирования первой.

6) Не храните все ваши контакты в одном почтовом ящике. Такая стратегия хранения информации не является хорошей идеей, так как речь идёт о безопасности данных. Копируйте важную информацию и сохраняйте в различных электронных документах.

7) Профессиональное общение. При общении с клиентом, будь это по телефону, электронной почте или лично, убедитесь, что вы поддерживаете разговор в рамках строго профессионального общения. Старайтесь избегать панибратского отношения и будьте как можно тактичнее. Такая линия поведения должна вестись во всех формах общения.

Подписи. Очень полезно включать в подпись всю необходимую информацию, включая URL к онлайн-портфолио. Делайте это в каждом электронном письме к вашим клиентам.

9) Будьте адекватны. При общении с заказчиком фрилансеру не стоит переходить на профессиональный сленг или жаргон.

10) Начало работы. Не приступайте к работе, пока не получите на свой счёт предоплаты.

11) Выходите на связь с заказчиком в установленное им время. Не нужно создавать у клиента чувства дискомфорта. Мне приходилось работать с такими людьми, которые выходили на связь и проверяли ход работы чуть ли не каждые пять минут. У каждого человека свои причуды, и относиться к такому дотошному заказчику надо с пониманием, особенно, если проект на серьёзную тему.

12) Имейте несколько адресов электронной почты или несколько аккаунтов в Аське. Держите отдельный адрес для работы с реальными клиентами, и отдельный адрес для начальных контактов с потенциальными клиентами. Это поможет вам отфильтровывать сообщения и придаст вашим связям осмысленную структуру.

Трудовая этика и организация работы

13) Создайте рабочее время. Если вы фрилансер, работающий самостоятельно дома, то вам по любому приходилось сталкиваться с тем, что клиенты иногда пытаются связаться с вами ночью или рано утром. Чтобы ваша личная жизнь не смешивалась с работой, необходимо сделать разделение времени. Старайтесь сразу, при первом знакомстве с клиентом, познакомить его с вашим рабочим расписанием. Такой ход избавить вас от многих проблем.

14) Создайте рабочее место. Очень важно, чтобы фрилансер имел отдельную рабочую область, если он работает дома. Старайтесь не работать на компьютере, которым пользуются другие члены семьи. Для работы необходимо иметь отдельный компьютер.

15) Срок реализации проекта. Если вы договорились с клиентом сделать работу за час, то должны обязательно сделать именно за час. Это дело чести для фрилансера. Если вдруг во время работы вы поняли, что за оговоренный срок не справитесь, то обязательно свяжитесь с клиентом и договоритесь о переносах срока. Такой ход считается вполне нормальным. Главное, чтобы клиент не оказался в неведении.

16)Округление часов работы. Многие фрилансеры принимают оплату работы за час. Как правило, они не любят работать с десятичными и это может усложнить некоторые нюансы. К примеру, иногда фрилансеры учитывают полный час, на самом деле проработав 30 минут. Это значит, что если на проект ушло 10 с половиной часов, то на самом деле они возьмут оплату как за 11 часов.

17) Структурирование рабочего времени. Это одна из наиболее трудных задач для фрилансера, которому просто необходимо для более качественной и плодотворной работы структурировать своё рабочее время. Необходимо сделать себе жёсткий график работы. Только при жёстком и обязательном для исполнения графике работа может быть по-настоящему продуктивной.

18) Безопасность компьютера. Так как большая часть нашей работы осуществляется с помощью компьютера, то его безопасность требует особого рассмотрения. Не жалейте денег на хорошие антивирусные программы. Один вирус может нанести значительный ущерб вашим данным, а также стать причиной для коррупции ваших файлов.

19)Резервное копирование. Периодически делайте резервное копирование жёстких дисков. Старайтесь хранить копии на сторонних носителях.

Рабочая среда

20) Удобное кресло. Обычно фрилансер проводит на рабочем месте несколько часов в день. Убедитесь, что ваше кресло не причиняет неудобств вашей спине. Кресло не должно быть слишком мягким, а также очень жёстким. В этом вопросе лучше избегать крайностей.

21) Сделайте поминутное расписание работы и повесьте его на стену. Периодически вставайте, делайте упражнения. Не стоит долго засиживаться. Помните о таких вещах, как остеохондроз.

22) Правильно оформите рабочее помещение. Ваш офис должен быть вашим личным убежищем, в конце концов, вы будете проводить в нём большую часть вашей жизни, хотя это и звучит очень удручающе. Поэтому есть смысл добавить в фон вашего офиса яркие цвета: растения, живопись. Окружите себя цветом, это поможет психологически.

23) Будьте аккуратны. Убедитесь, что ваше рабочее место в порядке. Разложите всё по определённым местам и всячески избегайте беспорядка. Чистота и порядок способствуют к наилучшей концентрации внимания.

24) Позиционирование. Ваша клавиатура должна быть на удобном расстоянии от вас. То же самое относится и к вашему монитору. Исследования показывают, что хорошее позиционирование вашего кресла, монитора и клавиатуры кардинально влияет на уровень концентрации во время работы.

Заключение

Буду надеяться, что этот пост принесёт вам пользу и даст некоторое представление о проблемах, которые необходимо изучить фрилансеру для улучшения условий и продуктивности своего труда.

Tags: « » Add a comment »3 comments to this article
  1. batanja52 12.09.2011 at 1:09 дп

    Спасибо за дельные советы,думаю они очень пригодятся начинающим фрилансерам.

    Ответить

  2. dullard 12.09.2011 at 2:44 дп

    У меня вечная проблема, что заказчики мне душу начинают изливать и на «ты» просить обращаться и как бы другом хотят быть, мне сложно выстраивать какие-то рамки в таком случае и не могу сказать «Нет, Я тебе не друг». Что мне делать в таком случае?

    ПС у нас у русских еще менталитет такой, что мы не можем быть в официальных рамках заказчик исполнитель и тп.

    ППС И вообще так ли это нужно? В Европе народ так общается и посмотрите на них, разобщенная кучка одиночек, а на востоке все братья, все готовы помочь и бизнес выстраивают со своими как со своими.

    Ответить

    • admin 12.09.2011 at 11:47 дп

      Я в одной книге по психологии прочитал про интересную стратегию общения с людьми. Удачно очень ей пользуюсь при работе с клиентами, как во фрилансе, так и на офлайн-работе. Стратегия заключается буквально в никаком отношении к человеку, особенно при деловом общении. Это восточная технология. К примеру: никогда не обращайтесь к человеку на ВЫ или ТЫ. Если нужно задать вопрос задайте напрямую непосредственно сам вопрос. Нужно просто что-то сказать просто скажите, но ни при каких условиях не употребляйте в разговоре ТЫ или ВЫ, или ещё что-то подобное. Для человека это нисколько не будет обидно, но даже наоборот облегчает общение с вами. Если ваш клиент будет всё-таки настойчиво навязывать панибратское отношение, то общайтесь с ним, не смотря ни на что именно в таком стиле. Поверьте, человек, столкнувшись с таким видом общения сам вскоре начнёт общаться с вами в таком же духе.

      Ответить

Copyright © All Rights Reserved · Green Hope Theme by Sivan & schiy · Proudly powered by WordPress

Content Protected Using Blog Protector By: PcDrome.